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Agentes de IA para atendimento e vendas

Seu cliente pergunta.A IA entende.E resolve.

Automatize atendimento e vendas no WhatsApp, Instagram, webchat e voz. Seus agentes de IA trabalham 24 horas e transferem para pessoas quando necessário.

Quero conhecer os Agentes de IAFalar com especialista*Teste gratuito disponível inicialmente para WhatsApp e Webchat.
Não é mais um chatbot. É um agente de IA conectado à sua operação.

Mais de 500 empresas atendem com a Orpen

DufrioFocoGuaridaMoinhos de VentoLinxPanvelPhilip MorrisSanther
24/7Atendimento com IA
MulticanalWhatsApp, Instagram, webchat e voz
100% integradoIA conectada à operação
IA + HumanoTransferência com contexto
A evolução

Não é mais um chatbot.

O chatbot tradicional segue um roteiro. O agente de IA entende linguagem natural, conhece a sua empresa e sabe quando envolver uma pessoa.

Como funciona

Do atendimento à resolução.

01 · EntendeO cliente escreve ou fala naturalmenteSem menus, sem opções numeradas. O agente identifica a intenção e o contexto da conversa.
02 · BuscaConsulta as informações da sua empresaO agente usa as bases de conhecimento conectadas pela sua operação para responder com precisão.
03 · ResolveConclui o atendimento quando podeDúvidas, informações e solicitações frequentes terminam ali mesmo, sem fila e sem espera.
04 · TransfereEnvolve uma pessoa quando importaCasos que pedem julgamento humano vão para o atendente certo, com todo o contexto da conversa.
Humano + IA

IA quando pode.
Pessoas quando importa.

Os agentes de IA não substituem o seu time. Eles absorvem o repetitivo e entregam para as pessoas os casos que pedem julgamento, negociação e relacionamento, com o contexto completo.

✓Transferência com resumo da conversa
✓O cliente não repete a história
✓Seu time focado nos casos complexos
IA em voz

A mesma inteligência.
Até por telefone.

O agente atende a ligação, entende a fala do cliente e responde por voz. Quando o caso pede uma pessoa, transfere a chamada com o contexto registrado.

Chamada em andamentoAgente de Atendimento · voz
00:42
Transcrição · cliente"Queria remarcar meu horário de quinta para a semana que vem."
Solicitação identificadaReagendamento · horário atual: quinta 14h
Resposta do agente · voz"Claro. Tenho terça às 10h ou quarta às 15h. Qual prefere?"
Interação em andamento · sem fila de espera
Multicanal

Um agente. Todos os seus canais.

O mesmo motor de inteligência atende conversas chegando pelo WhatsApp, Instagram, webchat e voz, com o mesmo conhecimento e as mesmas regras.

WhatsAppQual o prazo de entrega para Porto Alegre?
InstagramVi no story, tem em outras cores?
WebchatQuero uma demonstração da plataforma.
Voz"Queria remarcar meu horário..."
IAmesmo motor
de inteligência
respondido · WhatsAppEntrega em Porto Alegre: 2 dias úteis.
respondido · InstagramTem em azul, verde e preto. Envio as fotos?
qualificado · webchatLead enviado ao comercial com contexto.
resolvido · vozHorário remarcado para terça às 10h.
Agentes especializados

Monte sua força de trabalho digital.

Exemplos de aplicações que os agentes de IA podem assumir na sua operação, configurados com o conhecimento, os canais e os limites que você define.

IAAgente Comercial
Qualifica leads, apresenta planos e agenda conversas com o time de vendas.
WhatsAppInstagramWebchat
IAAgente de Atendimento
Responde dúvidas frequentes, consulta informações e resolve solicitações comuns.
Todos os canaisTexto e voz
IAAgente de Agendamento
Marca, confirma e remarca horários, com lembretes para reduzir faltas.
WhatsAppVoz
Exemplos de aplicação. Cada agente é configurado com o conhecimento, os canais e os limites da sua operação.
Conhecimento

Sua IA conhece o seu negócio.

O agente responde com base no conteúdo da sua operação: base de conhecimento, documentos, FAQ e catálogo conectados por você.

Governança

Você define até onde a IA pode ir.

Regras, permissões, limites e escalonamento configurados por você, com histórico completo das conversas.

Regras, permissões e escalonamento configurados por você, com histórico completo das conversas.
Resultados

Sua operação cresce. A fila não precisa crescer junto.

24/7Atendimento sem horárioResposta imediata a qualquer hora, todos os dias, em todos os canais conectados.
EscalaMais capacidade sem mais filaO repetitivo sai da fila humana. Sua equipe atende mais com o mesmo tamanho.
FocoPessoas nos casos complexosNegociação, exceção e relacionamento ficam com quem faz isso melhor: seu time.
Investimento

Planos dimensionados para sua operação.

O plano certo depende dos canais, do volume de interações, dos agentes de IA e das integrações. Montamos a proposta junto com você.

✓Agentes de IA e canais inclusos na plataforma
✓Usuários e volume conforme a operação
✓Sem fidelidade, com implantação acompanhada
Testar a Orpen*Teste gratuito disponível inicialmente para WhatsApp e Webchat.Planos a partir de R$ 999,90/mês.
Fale com um especialista

Vamos desenhar seus agentes de IA

Leva menos de 1 minuto. Nossa equipe entende sua operação e mostra os agentes funcionando com o seu cenário.

✓Demonstração com o cenário da sua operação
✓Implantação e treinamento acompanhados
✓Retorno em até um dia útil
Leva menos de 1 minuto. Seus dados não são compartilhados.