OrpenQuero conhecer a Orpen
Plataforma omnichannel

Seu cliente muda de canal.A conversa continua.

WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, webchat e voz em uma única operação, com histórico, equipes, IA e gestão centralizados.

Quero conhecer a OrpenTestar grátis por 5 dias úteis*Teste gratuito disponível inicialmente para WhatsApp e Webchat.
Planos a partir de R$ 999,90/mêsSem fidelidadeMigração acompanhada
Todos os canaisUma única operação
Cliente 360Histórico centralizado
IA integradaAutomação em escala
Voz + digitalJornada conectada

Empresas que centralizam suas conversas com a Orpen

DufrioFocoGuaridaMoinhos de VentoLinxPanvelPhilip MorrisSanther
O problema

Mais canais não precisam significar mais sistemas.

WhatsApp em uma tela, Instagram em outra, telefone separado. Atendentes alternando ferramentas, cliente repetindo a história e gestor sem visão consolidada.

WhatsApp no celular da loja
Directs no app, sem fila
Telefone em outro sistema
Webchat que ninguém acompanha
→
Na Orpen
✓Uma fila unificada
✓Um histórico por cliente
✓Uma operação, todas as equipes
✓Uma gestão com indicadores
✓Uma IA em todos os canais
Cliente 360

Uma pessoa. Uma história.
Não importa o canal.

Cada interação da mesma pessoa, em qualquer canal, fica organizada no perfil do cliente. Quem atende começa a conversa sabendo tudo o que já aconteceu.

✓Histórico completo por cliente
✓Contexto disponível para IA e atendentes
✓O cliente nunca repete a história
A jornada

Do primeiro contato à gestão. Sem quebrar a jornada.

01 · CanalCliente entra pelo canal que prefereWhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, webchat ou uma ligação. A porta de entrada é escolha do cliente.
02 · HistóricoA Orpen apresenta o histórico disponívelAs interações anteriores do cliente ficam visíveis no atendimento, de qualquer canal.
03 · DistribuiçãoA conversa vai para a equipe certaFilas por departamento distribuem cada atendimento para quem resolve.
04 · AtendimentoIA ou humano atendeO agente de IA resolve o repetitivo e transfere para pessoas quando o caso pede.
05 · ContextoO histórico é preservadoCada interação entra na linha do tempo do cliente, pronta para o próximo contato.
06 · GestãoO gestor acompanha tudoVolume por canal, filas, tempos e produtividade em um painel só.
Operação unificada

Uma operação.
Todas as equipes.

Comercial, atendimento, suporte e financeiro trabalhando na mesma plataforma, com filas próprias e conversas distribuídas automaticamente, de qualquer canal.

Investimento

Planos dimensionados para sua operação.

O plano certo depende dos canais, do número de usuários, do volume de conversas e das integrações. Montamos a proposta junto com você.

✓Todos os canais e a IA inclusos na plataforma
✓Usuários e volume conforme a operação
✓Sem fidelidade, com migração acompanhada
Testar grátis por 5 dias úteis*Teste gratuito disponível inicialmente para WhatsApp e Webchat.Planos a partir de R$ 999,90/mês.

Dúvidas frequentes

Qual a diferença entre multicanal e omnichannel?+

Multicanal é estar presente em vários canais. Omnichannel é conectar canais, histórico, contexto, equipes e jornada. Na Orpen, a conversa continua quando o cliente muda de canal.

Preciso usar todos os canais?+

Não. Você conecta os canais que já usa e adiciona os outros quando fizer sentido, sem trocar de plataforma.

O histórico fica unificado entre canais diferentes?+

Sim. As interações da mesma pessoa ficam organizadas no Cliente 360, seja no Instagram, no WhatsApp ou por telefone.

A IA funciona em todos os canais?+

Sim. O agente de IA atende no primeiro contato em qualquer canal conectado e transfere para o atendente quando o caso pede.

Integra com meu CRM?+

Sim. Temos integrações com Salesforce, HubSpot, Pipedrive, RD Station e outros, além de API para sistemas próprios.

Tem fidelidade?+

Não. Os planos são mensais, sem fidelidade, e você testa grátis por 5 dias úteis antes de decidir. Nesta fase, o teste inclui os canais WhatsApp e webchat.

Fale com um especialista

Vamos unificar os canais da sua operação

Leva menos de 1 minuto. Nossa equipe entende seus canais e mostra a plataforma com o cenário da sua operação.

✓Demonstração com o cenário da sua operação
✓Conexão dos canais acompanhada
✓Retorno em até um dia útil
Leva menos de 1 minuto. Seus dados não são compartilhados.